WhatsApp Business API: o que é e quando usar

WhatsApp Business API é uma interface de programação que permite a sistemas de terceiros enviar e receber mensagens do WhatsApp em grande volume, de forma automatizada e com aprovação prévia da Meta, diferente do aplicativo Business comum, usado manualmente por um atendente. É indicada para empresas com volume muito alto e recorrente de mensagens, que precisam de integração com sistemas próprios como CRM corporativo ou central de atendimento. Para a maioria das pequenas e médias empresas, o aplicativo Business com um CRM por cima resolve sem a complexidade e o custo por mensagem da API oficial.